# 情報システムのAI活用ユースケース（11件）

公開日：2026-10-21 ／ 最終更新日：2026-10-21

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情報システムのタグが付いたAI活用例を11件掲載しています。掲載が多いカテゴリは顧客対応（4件）、バックオフィス（2件）、法務（2件）、業務テーマは書類確認（7件）、顧客管理（5件）、品質管理（5件）です。導入難度の内訳は低：2件、中：7件、高：2件です。

掲載している効果は、導入した場合の想定（目安）です。実績値ではありません。画面はイメージです。

## 小さく始める活用例

導入難度が低い順に、同じ難度ではID順に3件を掲載しています。

1. [FC本部の加盟店問い合わせAI](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/case-47/)：導入難度 低 ／ 上位FAQ50件の整備から開始
2. [情シスの社内問い合わせAI](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/case-94/)：導入難度 低 ／ 上位問い合わせ50件のFAQ化から開始
3. [カスタマーサポート一次対応AI](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/case-13/)：導入難度 中 ／ 上位50件のFAQから開始

業務フローと既存ツールに合わせて、小さく試せる範囲を一緒に整理します。

[AI活用を相談する（無料）](https://timerex.net/s/nakabachi_acf9_70a0/1304583f?utm_source=ai-usecase&utm_medium=referral&utm_campaign=usecase&utm_content=hub-department-information-systems)

## 情報システムの活用例一覧

### [AI前提バックオフィスOS](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/case-02/)

![AI前提バックオフィスOSの業務オペレーション全体図画面のイメージ](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/assets/thumbnails/case-02.webp)

会計、労務、資料管理、会議処理をGoogle Workspaceと生成AIで初期設計するバックオフィス環境。

- カテゴリ：バックオフィス
- 業界：業界共通
- 部署：バックオフィス・制作・人事・情報システム
- 業務テーマ：書類確認・採用・請求管理・経費精算・品質管理
- 最初の一歩：Drive設計、会議要約、経費一次チェックから開始
- 導入難度：高（バックオフィス全体の設計に基幹の会計システム連携を含むため、連携仕様と検証が必要になる。）
- 想定される効果：少人数運営を実現

掲載している効果は、導入した場合の想定（目安）です。実績値ではありません。画面はイメージです。

### [カスタマーサポート一次対応AI](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/case-13/)

![カスタマーサポート一次対応AIの問い合わせ受信箱画面のイメージ](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/assets/thumbnails/case-13.webp)

FAQ、マニュアル、過去回答を参照し、問い合わせの一次回答案とエスカレーション判断を行う。

- カテゴリ：顧客対応
- 業界：IT・SaaS・小売・サービス業
- 部署：CS・情報システム
- 業務テーマ：問い合わせ対応・ナレッジ検索・顧客管理・品質管理
- 最初の一歩：上位50件のFAQから開始
- 導入難度：中（FAQ・マニュアル・過去回答を問い合わせ対応の流れにつなぎ、担当者が回答案と引き継ぎ先を確認する。）
- 想定される効果：問い合わせ対応を平準化

掲載している効果は、導入した場合の想定（目安）です。実績値ではありません。画面はイメージです。

### [建設現場の日報・安全書類AI](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/case-15/)

![建設現場の日報・安全書類AIのスマホ日報入力画面のイメージ](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/assets/thumbnails/case-15.webp)

スマホ音声入力から日報、安全点検、写真整理、元請け提出書類の下書きを作成する。

- カテゴリ：現場
- 業界：建設
- 部署：現場責任者・バックオフィス・情報システム
- 業務テーマ：書類確認・日報・品質管理
- 最初の一歩：1現場の日報音声入力から開始
- 導入難度：中（LINEやモバイル入力を日報・提出書類の作成フローにつなぐ。音声入力は下書き用とし、現場担当者が内容を確認する。）
- 想定される効果：現場入力を簡単に

掲載している効果は、導入した場合の想定（目安）です。実績値ではありません。画面はイメージです。

### [社内AI利用監査・権限設計AI](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/case-30/)

![社内AI利用監査・権限設計AIのAI利用監査ログ画面のイメージ](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/assets/thumbnails/case-30.webp)

生成AI利用ルール、権限、データ持ち出し、ログ監査を整理し、安全にAI活用を広げる。

- カテゴリ：法務
- 業界：業界共通
- 部署：法務・バックオフィス・現場責任者・情報システム
- 業務テーマ：レポート作成・書類確認・日報・契約確認・品質管理
- 最初の一歩：社内AI利用棚卸しとルール策定から開始
- 導入難度：中（利用ポリシー、承認、利用ログ、ツール権限を継続する監査業務につなぎ、管理者が見直し案を確認する。）
- 想定される効果：安全なAI活用を支える

掲載している効果は、導入した場合の想定（目安）です。実績値ではありません。画面はイメージです。

### [広告代理店のSNS投稿カレンダーAI](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/case-36/)

![広告代理店のSNS投稿カレンダーAIの投稿カレンダー画面のイメージ](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/assets/thumbnails/case-36.webp)

月次テーマ、キャンペーン、過去反応から投稿案と制作進行表を作る。

- カテゴリ：制作
- 業界：広告・PR・制作
- 部署：マーケ・制作・バックオフィス・情報システム
- 業務テーマ：提案書作成・レポート作成・書類確認・ナレッジ検索
- 最初の一歩：1アカウントの月次投稿計画から開始
- 導入難度：中（テーマ、キャンペーン、過去反応を制作進行カレンダーにつなぎ、人が投稿案と期限を確認する。）
- 想定される効果：制作と改善を高速化

掲載している効果は、導入した場合の想定（目安）です。実績値ではありません。画面はイメージです。

### [FC本部の加盟店問い合わせAI](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/case-47/)

![FC本部の加盟店問い合わせAIの加盟店問い合わせ画面のイメージ](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/assets/thumbnails/case-47.webp)

加盟店からのマニュアル、販促、仕入れ、システム質問に回答案を提示する。

- カテゴリ：顧客対応
- 業界：FC本部
- 部署：店舗SV・CS・マーケ・情報システム
- 業務テーマ：問い合わせ対応・ナレッジ検索・発注・顧客管理・品質管理
- 最初の一歩：上位FAQ50件の整備から開始
- 導入難度：低（既存の加盟店マニュアルとFAQを1つのツールで参照し、担当者が根拠付き回答案を確認する。）
- 想定される効果：問い合わせ対応を平準化

掲載している効果は、導入した場合の想定（目安）です。実績値ではありません。画面はイメージです。

### [SaaSのオンボーディングAI](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/case-91/)

![SaaSのオンボーディングAIの導入進捗画面のイメージ](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/assets/thumbnails/case-91.webp)

顧客の利用状況、初期設定、問い合わせからオンボーディングタスクを提示する。

- カテゴリ：顧客対応
- 業界：IT・SaaS
- 部署：CS・営業・情報システム
- 業務テーマ：顧客管理・研修・問い合わせ対応
- 最初の一歩：新規顧客20社の導入進捗から開始
- 導入難度：中（利用状況、初期設定、問い合わせを顧客別の導入支援フローにつなぎ、担当者が次のタスクを確認する。）
- 想定される効果：問い合わせ対応を平準化

掲載している効果は、導入した場合の想定（目安）です。実績値ではありません。画面はイメージです。

### [SaaSの解約予兆AI](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/case-92/)

![SaaSの解約予兆AIの解約リスク一覧画面のイメージ](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/assets/thumbnails/case-92.webp)

利用頻度、問い合わせ、契約更新時期から解約リスクと打ち手を提示する。

- カテゴリ：経営
- 業界：IT・SaaS
- 部署：経営企画・CS・経営者・法務・情報システム
- 業務テーマ：顧客管理・レポート作成・問い合わせ対応・契約確認
- 最初の一歩：更新90日前顧客のリスク分析から開始
- 導入難度：高（利用状況と契約情報による解約リスク予測がフォロー対象と施策の判断に直結する。）
- 想定される効果：意思決定を支援

掲載している効果は、導入した場合の想定（目安）です。実績値ではありません。画面はイメージです。

### [情シスの社内問い合わせAI](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/case-94/)

![情シスの社内問い合わせAIの社内問い合わせ画面のイメージ](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/assets/thumbnails/case-94.webp)

PC、アカウント、SaaS、権限申請の問い合わせに回答案と手順を提示する。

- カテゴリ：顧客対応
- 業界：業界共通
- 部署：情報システム・CS
- 業務テーマ：問い合わせ対応・ナレッジ検索・書類確認・顧客管理
- 最初の一歩：上位問い合わせ50件のFAQ化から開始
- 導入難度：低（既存の社内FAQと手順書を1つのツールで参照し、担当者が回答案と引き継ぎ先を確認する。）
- 想定される効果：問い合わせ対応を平準化

掲載している効果は、導入した場合の想定（目安）です。実績値ではありません。画面はイメージです。

### [情シスのSaaS棚卸しAI](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/case-95/)

![情シスのSaaS棚卸しAIのSaaS一覧画面のイメージ](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/assets/thumbnails/case-95.webp)

利用SaaS、権限、費用、未利用アカウントを棚卸しする。

- カテゴリ：バックオフィス
- 業界：業界共通
- 部署：情報システム・バックオフィス・法務
- 業務テーマ：書類確認・レポート作成・日報・契約確認
- 最初の一歩：主要SaaS5つの棚卸しから開始
- 導入難度：中（複数SaaSの契約台帳と利用ログを照合し、管理者が費用と権限の見直し案を確認する。）
- 想定される効果：管理業務を効率化

掲載している効果は、導入した場合の想定（目安）です。実績値ではありません。画面はイメージです。

### [法務の契約更新管理AI](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/case-98/)

![法務の契約更新管理AIの契約台帳画面のイメージ](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/assets/thumbnails/case-98.webp)

契約書、更新期限、解約通知期限、担当者を管理しアラートを出す。

- カテゴリ：法務
- 業界：業界共通
- 部署：法務・バックオフィス・情報システム・経営者・経営企画
- 業務テーマ：契約確認・書類確認
- 最初の一歩：SaaS契約30件の台帳化から開始
- 導入難度：中（契約書の条項と台帳の更新・解約期限を継続アラートにつなぎ、担当者が確認する。法的な結論は出さない。）
- 想定される効果：確認リスクを低減

掲載している効果は、導入した場合の想定（目安）です。実績値ではありません。画面はイメージです。

## よくある質問

### 情報システムではどんなAI活用例がありますか？

11件を掲載しています。掲載が多いカテゴリは顧客対応（4件）、バックオフィス（2件）、法務（2件）、業務テーマは書類確認（7件）、顧客管理（5件）、品質管理（5件）です。

### 導入難度の内訳はどうなっていますか？

低：2件、中：7件、高：2件です。各ユースケースで難度の理由を確認できます。

### 最初に確認する活用例はどれですか？

導入難度が低い順に、同じ難度ではID順に[FC本部の加盟店問い合わせAI](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/case-47/)、[情シスの社内問い合わせAI](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/case-94/)、[カスタマーサポート一次対応AI](https://decentralizedpro.io/ai-usecase/case-13/)を掲載しています。FC本部の加盟店問い合わせAIの最初の一歩は「上位FAQ50件の整備から開始」です。情シスの社内問い合わせAIの最初の一歩は「上位問い合わせ50件のFAQ化から開始」です。カスタマーサポート一次対応AIの最初の一歩は「上位50件のFAQから開始」です。

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